Empresas en Baja California han adoptado inteligencia artificial

En México y en Baja California, cada vez más empresas están haciendo uso de la inteligencia artificial, ya que les ha permitido optimizar sus procesos y ser más competitivas, indicó el presidente de la Cámara Nacional de la Industria Electrónica de Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información (CANIETI), Lic. José Francisco Elizondo Siller.

Durante el desayuno mensual de socios, en la que estuvo como invitado el investigador el Centro de Investigación Científica y de Educación Superior de Ensenada (Cicese), Dr. Arturo Serrano Santoyo, destacó que empresas de distintos rubros del estado han entrado a la  era tecnológica, tal es el caso de la industria automotriz y de dispositivos médicos

Precisó que los Contac Centers están apoyándose en tecnología para hacer negocio con sus clientes, ya que han empezado a utilizar robots para contestar sus dudas vía chat, usando información del fabricante de determinado producto que estén ofertando.

“Con el uso de la tecnología es evidente que se van a ir desplazando algunos puestos de trabajo, sin embargo para muchas de las empresas todavía sigue siendo fundamental el contacto físico”, acotó.