Capacita Gobierno del Estado a personas en cultura artística a personal de contacto

Con el propósito de mejorar los estándares de calidad en servicio y  atención al visitante, el Gobierno del Estado, a través de la Secretaría de Turismo del Estado (SECTURE), ofreció el  curso de Cultura Turística para Personal de Contacto, con el objetivo de continuar con las estrategias y líneas de acción en materia turística que garantiza el desarrollo en los sectores productivos en dicha materia.

Autoridades de la SECTURE en Playas de Rosarito, comentaron que asistieron alrededor de 40 personas a las instalaciones del Hotel Corona Plaza para dicho curso, el cual fue dirigido a recepcionistas, gerentes, supervisores, meseros, agentes de ventas, entre otros prestadores de servicio.

Algunos de los temas que se trataron en esta capacitación fueron: El Turismo en México, Elementos de la Cultura Turística, Personal de Contacto, Concepto de Servicio, los 10 principios básicos de Cultura Turística, Factores que determinan la Calidad en el Servicio y Frases Prohibidas en la Atención al Cliente