Pandemia obliga a empresas a acelerar transformación digital
Derivado de la pandemia, las empresas y los negocios en México se vieron en la necesidad de acelerar, replantear o empezar su proceso de transformación digital centrado en una estrategia de data, aseguró José Mauricio Valdez Mendia, experto en datos y desarrollador de soluciones analíticas.
“El confinamiento vivido en los últimos 15 meses a causa del covid trajo como consecuencia una aceleración en los programas de transformación digital en las organizaciones públicas y privadas, los servicios a sus clientes y ciudadanos necesitan seguirse brindando utilizando canales no tradicionales y orientándose a los digitales”.
Valdez Mendia agregó que las empresas necesitan herramientas para crear, analizar y activar nanosegmentos de clientes en segundos, lo que les dará un conocimiento integral del comportamiento de sus clientes, la capacidad de seleccionar en tiempo real un grupo de ellos y detonar acciones para incentivar cambios de comportamientos.
El también científico de datos y desarrollador de soluciones como customer building block comentó que en menos de dos años, la data será un comodity en el mundo, y el reto será qué tan ágilmente las empresas utilizan la data y qué tanto han logrado entender a sus clientes a través de ella.
