Comenzará automatización de servicios bancarios mexicanos en 2016
A partir del siguiente año comenzará la instalación de los primeros cajeros automáticos interactivos en México, con lo que iniciará la etapa de automatización de las sucursales bancarias tradicionales, informó NCR Financial, compañía de soluciones tecnologicas para finanzas. +
Bancomer, Banorte e Inbursa, son algunos de los bancos que ya analizan la puesta en marcha de este tipo de cajeros dijo en entrevista el director general de NCR Financial, Fernando Suárez.
A lo largo de la última década, la tendencia mundial de las instituciones financieras ha sido hacia la automatización. Desde los servicios digitales y plataformas para realizar operaciones y transferencias electrónicas, hasta la más reciente etapa de renovación de sucursales, que si bien no desaparecerán, cada vez serán más pequeñas y con menos personal, explicó Suárez en el marco del lanzamiento de sus cajeros automáticos y tecnología para brindar servicios eficientes.
Esta nueva tecnología es de gran apoyo para las instituciones financieras pequeñas o uniones de crédito, que carecen de posibilidades para invertir en la instalación de una sucursal bancaria, remarcó.
El costo para que una sucursal inicie operaciones es de entre dos y tres millones de pesos, por lo que la automatización permitirá disminuir esta inversión y el porcentaje dependerá del número de cajeros interactivos que sean instalados, explicó.
Suárez aclaró que los nuevos cajeros automáticos mantendrán un “toque humano” porque el usuario será respaldado con atención personalizada “en vivo”, a través de personal de un call center que lo atendrá en un idioma a escoger.
Asimismo, el usuario tendrá la posibilidad de llevar a cabo operaciones que en los cajeros actuales no es posible realizar, como retirar montos superiores a los límites establecidos, expedir cheques y autorizar y recibir pagos.
El directivo refirió que los cajeros interactivos de NCR Financial ya operan Europa, Asia y Estados Unidos, mientras que en Latinoamérica ya funcionan en Puerto Rico, próximamente en Jamaica y el año entrante en México.
